Поддержка
Помощь и обратная связь
Ответим на вопросы по объявлениям, аккаунту, оплате и безопасности. Перед обращением загляните в раздел частых вопросов — возможно, ответ уже есть.
Как с нами связаться
Форма обратной связи
Основной канал для вопросов по работе сервиса, модерации и аккаунту.
Написать обращениеСлужба поддержки
Ответ в течение 1–2 рабочих дня.
support@площадка.comЮридические вопросы
Персональные данные, претензии, оферта и правовые документы.
legal@площадка.comСотрудничество
Реклама, партнёрство и размещение на площадке.
partners@площадка.comЧастые вопросы
Безопасность на площадке →Как разместить объявление?+
Зарегистрируйтесь, подтвердите номер телефона в настройках профиля и нажмите «Разместить объявление». Заполните форму, добавьте фото и опубликуйте — объявление появится в каталоге после автоматической проверки.
Почему не получается опубликовать объявление?+
Для публикации нужен подтверждённый номер телефона в личном кабинете. Также проверьте, что текст и фото соответствуют правилам площадки — запрещённые товары и услуги отклоняются автоматически.
Как связаться с продавцом?+
На карточке объявления нажмите «Написать» для переписки внутри сервиса или «Позвонить», чтобы увидеть контактный телефон продавца (нужна авторизация).
Как оплатить продвижение объявления?+
Откройте раздел «Продвижение», выберите объявление и тариф, затем оплатите банковской картой или через СБП на защищённой странице платёжного партнёра.
Как удалить или изменить объявление?+
Перейдите в «Мои объявления» в личном кабинете. Там можно отредактировать, снять с публикации или удалить объявление.
Что делать, если столкнулся с мошенником?+
Не переводите деньги до проверки товара, не сообщайте коды из писем и SMS. Сохраните переписку на площадке и напишите в поддержку — укажите ссылку на объявление и опишите ситуацию.
Как восстановить доступ к аккаунту?+
Если забыли пароль — напишите в поддержку с указанием email аккаунта. При входе через Яндекс ID используйте тот же способ или обратитесь в поддержку.
Как удалить аккаунт и персональные данные?+
Направьте запрос на удаление данных на юридический email или через форму поддержки. Мы обработаем обращение в сроки, установленные законодательством РФ.
Написать в поддержку
Заполните форму — мы передадим обращение в службу поддержки и ответим на email.
Правовые документы сервиса: правовая информация, контакты оператора.